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DBI-L rende osservabile il funzionamento reale e costruisce una diagnosi organizzativa condivisa.
Un metodo di ricerca-azione organizzativa.
Video di presentazione (circa 2 minuti).
Il Dynamic Business Improvement® è un metodo di ricerca-azione organizzativa che mette in relazione la rappresentazione formale dell’organizzazione con il funzionamento effettivo del lavoro, collegando osservazione, decisione e trasformazione.
Il metodo assume che la conoscenza organizzativa sia sempre situata e revisionabile: conoscere, decidere e trasformare sono momenti connessi dello stesso processo di ricerca-azione.
Il divario organizzativo invisibile
Processi, ruoli e procedure descrivono l’organizzazione formale. Nel lavoro quotidiano agiscono anche relazioni operative, adattamenti, dipendenze, compensazioni e pratiche che non sempre vengono riconosciute o rappresentate.
Il DBI rende osservabile questa parte dell’organizzazione: ciò che viene effettivamente fatto, ciò che si ritiene venga fatto e gli scarti che ne derivano.
Oggetto di osservazione e intervento
- Il rapporto tra assetto formale e funzionamento effettivo.
- Le attività e pratiche non pienamente rappresentate.
- Le relazioni, dipendenze, compensazioni e discontinuità che emergono nel lavoro reale.
- Gli scarti tra rappresentazioni direzionali e pratiche operative.
- Il modo in cui le evidenze raccolte alimentano decisione, intervento e successiva verifica.
Dalla conoscenza alla trasformazione
DBI è un percorso unitario articolato in tre passaggi inseparabili. La conoscenza rende possibile una decisione fondata; la decisione apre e governa la trasformazione.
Decide
Al Gate la Direzione individua gli ambiti di trasformazione e assume una decisione esplicita di intervento.
Transform
DBI-F governa roadmap e interventi, formalizza i nuovi assetti e ne verifica gli effetti nel tempo.
Esiti metodologici
L’applicazione del DBI costruisce progressivamente una rappresentazione strutturata del funzionamento organizzativo, la sottopone al confronto con gli attori coinvolti e la utilizza come base per la decisione sugli ambiti di intervento. Le fasi successive collegano tale decisione alla progettazione, alla formalizzazione e alla verifica dell’evoluzione organizzativa.
Il metodo non assume un modello organizzativo ideale e non prescrive soluzioni predefinite: interpreta i fenomeni nel loro contesto e mantiene distinto ciò che viene osservato dalle decisioni che ne conseguono.